O ecossistema de vendas online no Brasil é cada vez mais dominado por grandes marketplaces. Em 2024, as maiores plataformas concentram bilhões em transações, consolidando-se não apenas como canais de vendas, mas como verdadeiros hubs de relacionamento com consumidores 1. Mercado Livre – R$ 138,9 bilhões Líder absoluto no ranking, operando com GMV estimado em […]

Ferramenta aumenta eficiência na relação com cliente, mas é preciso cuidado com excesso de mensagens impessoais Com o avanço da inteligência artificial generativa, empresas brasileiras estão revolucionando o atendimento ao cliente, tornando as interações mais rápidas, personalizadas e naturais — ganhos que impactam diretamente a satisfação e fidelização do consumidor. A IA já vai muito

O TikTok Shop, ferramenta de comércio eletrônico do rede social de mesmo nome, chegou com força total ao Brasil e está redefinindo a dinâmica do mercado. Com um aumento de 4.500% em seu volume de vendas em um período de apenas três meses, a plataforma se tornou uma ameaça competitiva de peso para as grandes